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Die Weiterbildung Sales Manager im Bereich Key Account Management richtet sich an Vertriebsprofis, die ihre Fähigkeiten in der Betreuung und dem Ausbau von Schlüsselkunden weiterentwickeln möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden das notwendige Wissen und die praxisorientierten Fähigkeiten zu vermitteln, um eine nachhaltige und erfolgreiche Beziehung zu ihren Key Accounts aufzubauen und zu pflegen. Dabei wird ein besonderer Fokus auf den Verkaufsprozess, die Anwendung von Verkaufspsychologie sowie das erfolgreiche Management von Key Accounts gelegt.

Vertrieb und Automatisierung Die Weiterbildung Vertrieb und Automatisierung vermittelt praxisnahe Kompetenzen zur Optimierung klassischer Vertriebsprozesse durch digitale Automatisierung. Im Fokus stehen operative Vertriebsorganisation, Angebotsprozesse, Kundenbetreuung sowie die Automatisierung wiederkehrender Vertriebsaufgaben im Innen- und Außendienst. Modul: Grundlagen Vertrieb und Automatisierung

Digital Sales + CRM-Systeme + Verkaufspsychologie + Kundengewinnung Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in der Nutzung digitaler Vertriebssysteme und CRM-Tools zur systematischen Kundenakquise und -betreuung. Teilnehmende lernen, wie Verkaufspsychologie und datenbasierte Methoden im Vertrieb angewendet werden können. Modul 1: Digital Sales – Systematik & Anwendung Modul 2: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb Modul 3: Verkaufspsychologie – Techniken im kundenorientierten Vertrieb Modul 4: Kundengewinnung & Bildung Digital Sales – Systematik & Anwendung Digitale Vertriebssysteme: Einführung in CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot) und deren Nutzung im Online Vertrieb und Sales Management. Leadsteuerung im Funnel: Automatisiertes Lead Management, Lead Scoring und CRM System Management im digitalen Sales Funnel. Kontaktstrategien im Vertrieb: Einsatz von Cold Calls, Social Selling Index LinkedIn und E-Mail-Marketing zur strukturierten Kundenakquise. Abschlusstechniken & Follow-up: Umsetzung von Closing-Methoden, After Sales Management und Upselling im digitalen Vertrieb. CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb Grundlagen von CRM-Systemen für Vertriebsprozesse, Kundenakquise und datenbasierte Kundenbetreuung. Vergleich von HubSpot CRM, Salesforce CRM und weiteren Tools für Leads, Kundenbindung und Vertriebsstrategien. CRM-Einsatz zur Prozessautomatisierung mit Lead Management Tools, Lead Routing und Chatbots im Vertrieb. KPI Tracking, Pipeline Management und Predictive Analytics für datengestützte Vertriebsentscheidungen. Verkaufspsychologie – Techniken im kundenorientierten Vertrieb Kaufentscheidungen verstehen: Analyse psychologischer Mechanismen im Vertriebsalltag und Ableitung digitaler Vertriebsstrategien. Einflussfaktoren im Sales Funnel: Wirkung von Anchoring, Storytelling und Content zur Optimierung von Abschlussraten. Verhandlungspsychologie im B2B: Strategische Anwendung von BATNA, Verhandlungstechniken und Gesprächsstrukturierung. CRM-Integration & Analyse: Salesforce, Predictive Analytics und Conversational Commerce zur Verhaltensauswertung im Funnel. Kundengewinnung & Bildung Grundlagen der Kundengewinnung: Einführung in Neukundengewinnung, Lead Management, Vertriebskonzepte und digitale Vertriebsstrategien. Strategien der Leadgenerierung: Einsatz von Cold Calling, Social Selling, CRM-Systemen und Content Marketing zur erfolgreichen Kundenakquise. Lead Nurturing & Conversion: Aufbau von Sales Funnels, Anwendung von BANT und MEDDIC zur Qualifizierung und Entwicklung von Leads. Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen zur Kundenbetreuung, Cross- & Upselling-Prozesse sowie Nutzung von CRM-Tools wie HubSpot. Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, digitale Vertriebssysteme und CRM-Tools einzusetzen, um Verkaufsstrategien datengestützt zu gestalten und psychologische Techniken zur Kundenbindung anzuwenden.