Vertriebssteuerung: Voice Commerce und Conversational Commerce

Vertriebssteuerung + Voice Commerce + Conversational Commerce + CRM-Systeme


Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich der kennzahlenbasierten Vertriebssteuerung, des digitalen Vertriebsmanagements und der Anwendung moderner Vertriebstechnologien. Sie behandelt die Integration von CRM-Systemen und die Optimierung von Verkaufsprozessen durch innovative Tools und Methoden.


Modul 1: Controlling-Instrumente im Vertrieb – Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung
Modul 2: Sales Performance Management im digitalen Vertrieb
Modul 3: Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales


Controlling-Instrumente im Vertrieb – Kennzahlenbasierte Vertriebssteuerung

• KPI-Tracking & Forecasting: Nutzung von Vertriebstools, Performance Management und Sales Forecast zur Steuerung von Sales Aktivitäten.


• Lead Management gestalten: Analyse von Leads, Einsatz von CRM Systemen und Optimierung der Leadmanagement-Prozesse.


• CRM-Strategien im Vertrieb: HubSpot, CRM b2b und digitale Vertriebsstrategien für Pipeline Management und Kundenakquise.


• Vertriebscontrolling in der Kundenbindung: CRM-gestützte Pflege, Opportunity Management und Bindung über mehrere Vertriebszyklen.

Sales Performance Management im digitalen Vertrieb

• Kennzahlen & Steuerung: Einführung in KPIs, Performance Management Tools und digitale Vertriebssteuerung für messbaren Vertriebserfolg.


• Funnel & Forecasting: Optimierung von Sales Funnel, Lead Pipeline und Sales Forecast zur nachhaltigen Steigerung der Vertriebseffizienz.


• Motivation & Zielerreichung: Entwicklung individueller Zielsysteme und Strategien zur Leistungssteigerung von B2B Sales Teams.


• Tools & Methoden: Challenger Sale und CRM-gestütztem Reporting zur Analyse und Optimierung der Sales Performance.

Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales

• CRM-Systeme im Einsatz: Einführung in Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Tools zur Kundenakquise und -bindung im Vertrieb.


• Lead Management & Automatisierung: Nutzung von Lead Management Software, Lead Routing und KI für zielgerichtete Vertriebsprozesse.


• Digitale Vertriebstools: Einsatz moderner Tools wie Chatbots, Call Tracking und Predictive Analytics zur Optimierung der Sales Performance.


• Prozessintegration & Analyse: Strategischer Einsatz von CRM-Systemmanagement, KPI-Tracking und Pipeline Management für mehr Vertriebserfolg.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden den Einsatz von CRM-Tools, KPI-Tracking und Lead-Management-Software zur Optimierung von Vertriebsprozessen im digitalen Umfeld.