UX Design: User Persona & Customer Journey Mapping

UX Design + Customer Journey + Prototyping + Usability


Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich des digitalen Produktdesigns, einschließlich der Entwicklung und Analyse von User Interfaces und User Experiences. Schwerpunkte liegen auf der Gestaltung barrierefreier Interfaces, der Erstellung interaktiver Prototypen sowie der Integration von Customer Journeys.


Modul 1: UI & UX Prozesse im digitalen Produktdesign
Modul 2: Customer Journey Mapping
Modul 3: UX/UI Konzepte im digitalen Produktdesign
Modul 4: A/B-Testing & User Testing im digitalen Interface-Design


UI & UX Prozesse im digitalen Produktdesign

• Interface & Usability: Gestaltung von user interface Komponenten mit Fokus auf barrierefreiheit und human interface guideline.


• Wireframe & Prototyp: Nutzung von prototyping software, app prototyping und figma developer zur visuellen Ausarbeitung.


• UX Research Methoden: Entwicklung von ux persona, user research und teststrukturen für digitale Produkte.


• Designintegration: Einsatz von swiftui, android compose und ui testing für mobile und responsive Webanwendungen.

Customer Journey Mapping

• Grundlagen der Customer Journey: Analyse von Nutzerwegen, Kontaktpunkten und Erwartungen im digitalen Umfeld von App und Webseite.


• Nutzerzentrierte Visualisierung: Erstellung von Journey Maps mit Figma oder Sketch zur Darstellung typischer User Flows und Personas.


• Datenbasiertes Optimieren: Verbindung von User Research, User Testing und Feedback zur gezielten Verbesserung von Touchpoints.


• Integration in Designprozesse: Nutzung von Customer Journeys für UX Design, Interface-Gestaltung und Usability-Strategien.

UX/UI Konzepte im digitalen Produktdesign

• Designprozesse mit Fokus auf Interface-Strukturen, App-Logik und mobilen Anwendungen für Android, iOS und responsive Webseiten.


• Analyse von Nutzerverhalten mit User Research, Personas, Usability-Kriterien und Customer Journey Mapping im Designablauf.


• Erstellung interaktiver UI-Prototypen mit Figma, Sketch oder Prototyping Software für mobile und webbasierte Interfaces.


• Einsatz von A/B Testing, User Testing und Feedbacksystemen zur Optimierung digitaler Benutzeroberflächen.

A/B-Testing & User Testing im digitalen Interface-Design

• Testverfahren im Einsatz: Planung und Vergleich nutzerzentrierter UI-Varianten mit A/B-Testing und wireframe app.


• Testszenarien vorbereiten: Erstellung interaktiver Testmodelle in figma ui, sketch und wireframe software für UI/UX-Evaluation.


• Nutzungsdaten auswerten: Erhebung von Interaktionsdaten und Bewertung der Nutzerführung mit Fokus auf usability und ux research.


• Barrierefreie Prüfung: Einbindung von ui testing, responsive design und wcag zur Validierung der Zugänglichkeit digitaler Produkte.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden die Anwendung von UX- und UI-Designmethoden, einschließlich Prototyping und Testing, um digitale Interfaces zu analysieren und zu gestalten.