Verkaufspsychologie + KPI-Management + Digitalvertrieb + Conversion
Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich Verkaufspsychologie, KPI-Management und digitalem Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, wie sie durch gezielte Strategien und den Einsatz von CRM-Systemen zielgerichtet Vertriebsprozesse gestalten können.
Modul 1: Verkaufspsychologie – Verhalten, Wirkung und Entscheidungsmuster
Modul 2: KPI-Management im Vertriebsprozess – Steuerung, Messung und Umsetzung
Modul 3: Digital Lead Management – Steuerung im digitalen Vertrieb
Modul 4: Conversion Optimierung
Modul 5: Cross-Selling und Up-Selling
Verkaufspsychologie – Verhalten, Wirkung und Entscheidungsmuster- Psychologie im Vertriebsprozess: Einflussfaktoren auf Kaufverhalten, Buyer Journey und Entscheidungsprozesse im B2B Sales.
- Wirkmechanismen im Verkauf: Anwendung von Framing, Social Proof und Storytelling zur Steuerung von Conversion und Upselling.
- Verhandlung & Gesprächsführung: Nutzung von BATNA, Harvard-Konzept und verhaltensbezogenen Taktiken im Sales Management.
- Datenbasierte Umsetzung: Analyse mit Predictive Analytics, CRM-Systemen wie Salesforce und Tools im digitalen Vertriebskontext.
KPI-Management im Vertriebsprozess – Steuerung, Messung und Umsetzung- Kennzahlen & CRM-Systeme: KPI-Tracking, HubSpot und CRM Management zur Analyse und Steuerung im datenbasierten Vertrieb.
- Messgrößen im Funnel: Ableitung von KPIs entlang des Sales Funnels zur Bewertung von Conversion Rate und Lead-Performance.
- Leadbasierte Steuerung: Nutzung von Lead Management Tools und Nurturing-Prozessen zur vertrieblichen Zielerreichung.
- Planung & Controlling: KPI-gestützte Prognosen, Pipeline Management und CRM-Daten für Performance-Analysen im Vertrieb.
Digital Lead Management – Steuerung im digitalen Vertrieb- Leadstrukturen & CRM Systeme: Organisation von Leads mit Salesforce, HubSpot und CRM Systemen zur Prozessoptimierung.
- Qualifizierung & Leadsteuerung: Inbound Sales Strategien, Lead Scoring und Content-basierte Leadgenerierung im Sales Funnel.
- Automatisierung & Workflow: Vertriebsprozesse mit CRM Integration, Workflow Automation und Pipeline Management.
- Leistungskennzahlen & Betreuung: KPI Tracking, Conversion Optimierung und After Sales Maßnahmen zur Kundenbindung.
Conversion Optimierung- Grundlagen der Conversion Optimierung: Einführung in Verkaufspsychologie, Sales Funnel Marketing und digitale Vertriebskonzepte.
- Datengetriebene Optimierung: Einsatz von CRM-Systemen, KPI-Tracking und Tools wie HubSpot und Salesforce zur Analyse von Nutzerverhalten.
- Strategien zur Steigerung der Conversion: Anwendung von Content Strategien, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im Online Sales.
- Leads zum Abschluss führen: Nutzung von Lead Scoring und Upselling-Techniken zur gezielten Conversion-Steigerung.
Cross-Selling und Up-Selling- Grundlagen von Cross- & Up-Selling: Einführung in Verkaufsstrategien zur Umsatzsteigerung durch ergänzende Angebote im Sales Funnel.
- Gezielte Potenzialausschöpfung: Einsatz von CRM-Systemen, Lead Scoring und Content Strategien zur Identifikation relevanter Zusatzverkäufe.
- Verkaufspsychologie & Kundenbindung: Nutzung von Social Proof, After Sales Service und emotionaler Ansprache zur Stärkung der Kundenbindung.
- Toolgestützte Vertriebsoptimierung: Anwendung von HubSpot, CRM-Management und automatisierten Prozessen für Cross-Selling am Point of Sale.
Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden die Anwendung von Verkaufsstrategien und CRM-Tools zur Optimierung von Vertriebsprozessen und zur Steigerung der Conversion- und Verkaufsraten im digitalen Kontext.
