Grundlagen Digital Sales: CRM-System und Lead-Generierung

Digital Sales + CRM-Systeme + Lead-Generierung + Vertriebsprozesse


Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über digitale Vertriebsprozesse und die Anwendung von CRM-Systemen zur Lead-Generierung. Die Teilnehmenden lernen, Vertriebsstrategien zu entwickeln und digitale Tools zur zielgerichtet Kundenakquise zu nutzen.


Modul 1: Grundlagen Vertrieb – Methoden und Umsetzung
Modul 2: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb
Modul 3: Lead Generierung – Digitale Prozesse & Vertriebssteuerung


Grundlagen Vertrieb – Methoden und Umsetzung

• Vertriebssystematik im B2B: Vertriebsprozesse, digitale Vertriebsplanung, IT Vertrieb und Aufgaben des Sales Managers.


• Kundengewinnung & Akquisewege: Telefonische Kaltakquise, Lead Generierung, Content Strategien und digitale Vertriebstools.


• Abschlusstechniken im Sales: Verkaufspsychologie, Upselling-Logiken, Verhandlungstechniken und Funnel-basierte Abschlussprozesse.


• Kundenbindung & Analyse: KPI Tracking, After Sales Maßnahmen, Kundenverhalten auswerten und Prozesse im CRM weiterführen.

CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb

• Grundlagen von CRM-Systemen für Vertriebsprozesse, Kundenakquise und datenbasierte Kundenbetreuung.


• Vergleich von HubSpot CRM, Salesforce CRM und weiteren Tools für Leads, Kundenbindung und Vertriebsstrategien.


• CRM-Einsatz zur Prozessautomatisierung mit Lead Management Tools, Lead Routing und Chatbots im Vertrieb.


• KPI Tracking, Pipeline Management und Predictive Analytics für datengestützte Vertriebsentscheidungen.

Lead Generierung – Digitale Prozesse & Vertriebssteuerung

• Digitale Leadkanäle: Nutzung von CRM Systemen, Online Sales Strategien und automatisierter Vertriebsplanung zur Leadgenerierung.


• Strategien im Kontaktaufbau: Social Selling Index, Kaltakquise per Cold Call und E-Mail-Marketing zur systematischen Kundenakquise.


• Bewertungskriterien im Funnel: Einsatz von Lead Scoring zur Vertriebssteuerung und Verknüpfung mit CRM System Management.


• Toolbasierte Prozessführung: CRM HubSpot, Salesforce, KPI Tracking und Automatisierung zur Conversion Optimierung im Leadprozess.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme und digitale Vertriebsstrategien zur Lead-Generierung anzuwenden und Vertriebsprozesse im B2B-Bereich zielgerichtet zu steuern.