Spezialist im Vertrieb – CRM

Die Weiterbildung Spezialist im Vertrieb – CRM im Vertrieb, CRM und Sales Management vermittelt umfassende Kompetenzen zur strukturierten Steuerung von Vertriebsprozessen im Customer Relationship Management (CRM im Vertrieb). Im Fokus stehen die systematische Nutzung von CRM-Systemen im Vertrieb, die Optimierung von Sales Prozessen, die Steuerung von Lead Management, Sales Funnel und Kundenmanagement sowie die datenbasierte Analyse von Vertriebskennzahlen im CRM. Ziel ist es, den Vertrieb durch CRM effizient zu steuern, Leads im Sales Funnel gezielt zu entwickeln und den Vertriebserfolg im Sales Management nachhaltig zu steigern.
Grundlagen CRM im Vertrieb

• Rolle von CRM-Systemen im Vertrieb, Sales Management und Kundenmanagement verstehen


• Zusammenhang von Vertrieb, CRM, Sales Funnel und Lead Management einordnen


• Struktur und Funktionen von CRM-Systemen im Vertrieb analysieren


• Bedeutung von Datenqualität im CRM für den Vertrieb und Sales Management erkennen

Lead Management und Kundenprozesse

• Lead Management im CRM und Vertrieb systematisch umsetzen


• Sales Funnel im Vertrieb und CRM strukturieren und optimieren


• Kundenkontakte im CRM-System im Vertrieb dokumentieren und analysieren


• Kundenbeziehungen im Vertrieb und CRM gezielt entwickeln und ausbauen

Vertriebssteuerung und Datenanalyse

• Vertriebskennzahlen (KPIs) im CRM, Vertrieb und Sales Management auswerten


• Datenbasierte Entscheidungen im Vertrieb und CRM treffen


• Reporting und Dashboards im CRM-System für den Vertrieb nutzen


• Performance im Vertrieb, Sales Management und CRM analysieren und optimieren

Prozessoptimierung und Automatisierung

• Vertriebsprozesse im CRM im Vertrieb strukturieren und effizient gestalten


• Automatisierung im Vertrieb durch CRM-Systeme und Sales Automation nutzen


• Schnittstellen zwischen CRM, Vertrieb und digitalen Systemen verstehen


• Arbeitsabläufe im Vertrieb durch CRM und Automatisierung nachhaltig verbessern

Diese Weiterbildung Spezialist im Vertrieb – CRM befähigt zur professionellen Nutzung von CRM im Vertrieb und Sales Management. Teilnehmende optimieren Vertriebsprozesse im CRM, steuern Kundenmanagement und Lead Management datenbasiert und nutzen CRM-Systeme im Vertrieb gezielt zur Steigerung von Conversion Rate, Effizienz und Vertriebserfolg im Sales Management.